API de WhatsApp y CRM
DELETE/chat/{deviceId}/chats/{chatWid}/owner

Desasignar chat

Desasigna el chat del miembro del equipo actual, del departamento o de ambos.

API de WhatsApp y CRM
Necesitas una clave de API. Pídela a nuestro equipo de soporte o créala desde la plataforma.
DELETE https://api.getincloud.ai/v1/chat/{deviceId}/chats/{chatWid}/owner

Desasigna el chat del miembro del equipo actual, del departamento o de ambos.

Cuando un chat fue asignado a un departamento, también se desasignará del departamento.

Cuando un chat se desasigna, vuelve del estado active al estado pending,

por lo que requiere resolución manual o una nueva asignación para cambiar el estado de nuevo a resolved o active, respectivamente.

Nota: los departamentos de equipo son una función limitada, disponible solo en los planes Business y Enterprise; de lo contrario, la API devolverá un error.

Autenticación

Envía tu API key en el encabezado Token en cada petición.

Respuestas

CódigoDescripción
200Chat asignado
400Datos de consulta o cuerpo de la solicitud no válidos
401No autorizado: token de API no válido o ausente
403Faltan los permisos necesarios
404Recurso no encontrado
409Conflicto
429Demasiadas solicitudes: inténtalo de nuevo más tarde
500Error inesperado
501No implementado
503Servicio no disponible temporalmente: inténtalo de nuevo más tarde
// This code example requires you to have installed curl package
// Installation instructions here: https://curl.haxx.se/download.html

// Unassign chat from active agent
curl --request DELETE \
  --url https://api.getincloud.ai/v1/chat/{deviceId}/chats/{chatWid}/owner \
  --header 'Token: <api token goes here>'
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