Entregabilidad en email: introducción y qué esperar
Explica por qué la reputación del dominio condiciona la entrega y qué comportamiento esperar en las primeras semanas de envío.
Introducción
El correo electrónico lleva más de 30 años en uso como canal de comunicación. En ese tiempo se han acumulado malas prácticas por parte de quienes lo han utilizado. Por eso, enviar un correo hoy involucra a varios entes reguladores del proceso, que instalan barreras para detectar los correos que los usuarios no quieren en su bandeja.
Para regular y evitar las malas prácticas en el envío masivo, los proveedores de buzones de correo usan cada vez más la reputación del dominio para identificar los correos no deseados. Por eso es importante presentar los dominios de forma adecuada en el mundo digital, ya que esto reduce la probabilidad de problemas de entregabilidad.
La industria del correo electrónico no tiene pautas específicas que garanticen una efectividad completa. Por eso se necesita un enfoque conservador y un calentamiento de dominio similar al que se da a las direcciones IP. Esta documentación reúne las prácticas que conviene seguir para evitar inconvenientes al enviar correo electrónico.
Qué esperar
Es posible que encuentres problemas de capacidad de entrega, especialmente durante las dos primeras semanas desde que inicias los envíos de email marketing. Esto sucede porque un dominio nuevo siempre necesita crear buena reputación. Aunque las IP de tu proveedor de email estén previamente calentadas, tu dominio debe adquirir su propia reputación. En el email marketing, en la mayoría de los casos, un dominio "nace culpable hasta que demuestre lo contrario".
Algunos servidores de buzones colocarán tus correos en la carpeta de "Correo No Deseado" para ver si los suscriptores los rescatan y los etiquetan como "No Spam". En los primeros envíos debes demostrar que los destinatarios quieren recibir correos desde ese dominio remitente, por lo que es necesario que el correo tenga una buena tasa de apertura.
La elección del proveedor de email marketing es uno de los criterios de mayor peso. Se necesita una plataforma sólida, con historial de buena reputación ante los auditores de spam. De nada sirve seguir los pasos para calentar un dominio si las IP remitentes no tienen buena reputación de envío.
Tiempo de construcción de la reputación
En promedio, construir una reputación de envío en un dominio lleva aproximadamente 40 días. Puede tardar más según:
- El volumen de correo electrónico que envías.
- La calidad de la lista de suscriptores.
- La frecuencia con la que envías correos.