Variables de contenido y tipos de tráfico en Ecuador
Entiende cómo definir variables en las plantillas y cómo se clasifica el tráfico, con sus horarios y requisitos.
Variables de contenido
En las plantillas de la ruta local SMS a Ecuador puedes incluir variables. Son elementos del mensaje que pueden tener un valor diferente en cada envío, lo que permite personalizar el contenido para cada destinatario. Ejemplos comunes: códigos, importes, fechas y/u horas, nombres y URL.
Cuando uses URL con variables, especifica claramente qué parte de la URL es fija (el dominio o la estructura) y qué parte es variable (un identificador único, un código u otro valor que cambie en cada mensaje). Así la URL se construye correctamente en cada envío y los destinatarios acceden al recurso correspondiente.
Tipos de tráfico
Una vez enviada la información de un uso o plantilla, la entidad reguladora la clasifica con un tipo de tráfico:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Transaccionales | Respuestas a transacciones o eventos solicitados por el destinatario, como confirmaciones de pedido o creación de cuenta. |
| Informativos | Notificaciones informativas no comerciales. |
| Cobranza | Notificaciones de cobro, impago o de suscripción. |
| Marketing | Contenido promocional o comercial. |
Horarios de envío
Según el tipo de tráfico se establecen horarios de envío. Para los mensajes comerciales o de marketing se requiere una validación adicional.
- Horario normal: de lunes a viernes de 9am a 6pm.
- Horario extendido: ampliación del horario normal para mensajes informativos y de cobranza. Debe solicitarse y argumentarse para su aprobación.
- Horario 24/7 para mensajes transaccionales.
Envíos SMS comerciales o de marketing
Los tipos de tráfico clasificados como comerciales o de marketing deben solicitar una aprobación adicional, para la cual es necesario presentar la siguiente información:
- Lista blanca: los números claros de los clientes pertenecientes a la empresa y que han firmado el contrato para poder ingresarlos en Claro y permitir el envío de marketing a dichos números. Esta lista debe actualizarse a medida que ingresen nuevos clientes a la empresa y se quiera enviarles SMS de marketing.